狠抓管理 服务至上
今年初，依据董事会制定的物业公司整体战略，公司决策2016年继续以提升服务品质，提高业主满意度为主要目标，开展各项管理工作，提升管理品质，加强员工业务能力。
1、加强餐厅管理
2016年，物业公司进壹步加强餐饮质量管理，在继续保持和不断改善原有的良好管理体系和坚持执行ISO9001质量认证体系的基础上，壹方面狠抓食品安全，做到对安全风险零容忍，另壹方面，通过聘请西餐厨师、面点厨师等方式，在各基地因地制宜，新增或改善菜品，提高业主就餐满意度，提升服务质量，树立良好的长和物业形象。
2、加强培训体系
2015年，物业公司按照ISO9001质量认证体系，建立了完善的服务标准体系，并建立了自己的内训师团队，通过不间断的循环培训，加强下级员工对标准体系的执行能力，2016年，通过对上壹年工作的不断总结，在原有的文字基础上，公司提出了新的管理理念——可视化管理，将原有的服务标准由文字标准转变成图片或者视频标准。在这个基础上，由内训师团队，将服务标准通过视频录制，转变成标准培训课程，下发至其他员工，让员工可以随时接受视频培训，不断巩固培训成果，最终转化成执行力，更好的为业主服务。
3、绩效考核落到实处
各物业部在建立服务标准的同时，依据服务标准建立了简单有效的绩效考核方案，通过不断的培训，在壹线员工中不断贯彻服务标准，同时，通过绩效考核，不断的发现问题，分析问题，再通过不断的培训，改善存在的问题，通过不断的改善，服务品质必然越来越好，不断提升业主体验。
4、註重细节提升品质
近期，物业部紧抓服务细节，抓管理，西安物业部在良好的执行了库房管理标准的基础上，近期内，逐步开始执行并不断完善食品卫生安全管理标准，所有出入库的食材严格按照管理标准核实，确保原材料新鲜、卫生、无污染，另壹方面，通过建立食品留样管理标准，保持食品的可追溯性，为业主提供更优质更卫生的餐饮服务，上个月，各物业部集中安排了形象礼仪的培训，加强管理物业员工形象和礼仪，壹切以为业主提供更优质服务为目标，加强管理，提高标准。